Gemeinsame Suche
Eine Kundin suchte einen Likör, den wir nicht im Sortiment haben und den wir auch noch nie hatten. Ich verneinte folglich und entschuldigte mich mit den Worten, dass ich ihr das Produkt zwar gerne verkauft hätte, wir es jedoch nicht führen.
Normale Kunden gucken an dieser Stelle enttäuscht, bedanken sich und fragen eventuell noch, wo sie das gewünschte Produkt möglicherweise bekommen können.
Nicht so diese Frau. "Sind Sie sicher?", fragte sie und schlug vor, dass wir ja noch einmal gemeinsam auf die Suche gehen könnten.
Sollten wir unbedingt, vorsichtshalber auch im Nudelregal, falls jemand Spirituosen mit Spirelli verwechselt haben sollte. Tut mir ja leid, dass ich so doof bin und mich hier nicht auskenne.
Normale Kunden gucken an dieser Stelle enttäuscht, bedanken sich und fragen eventuell noch, wo sie das gewünschte Produkt möglicherweise bekommen können.
Nicht so diese Frau. "Sind Sie sicher?", fragte sie und schlug vor, dass wir ja noch einmal gemeinsam auf die Suche gehen könnten.
Sollten wir unbedingt, vorsichtshalber auch im Nudelregal, falls jemand Spirituosen mit Spirelli verwechselt haben sollte. Tut mir ja leid, dass ich so doof bin und mich hier nicht auskenne.
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Kommentare
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Hendrick am :
Für die Dame ist es vermutlich unvorstellbar, daß jemand alle Produkte im Laden auswendig kennt. Weil das sind ja viel zu viele, das kann ja garniemand wissen.
Sie hat wohl den eigenen Horizont als Maßstab gesehen.
Naya am :
Es wird einem leider auch oft Quatsch erzählt von Supermarktmitarbeitern. Ich bin froh, wenn jemand ehrlich sagt, daß sie das nicht wissen, weil ich auch schon viel zu oft in ganz falsche Richtungen geschickt wurde. Und manches steht auch an echt bescheuerten Ecken.
Kann man ja nicht zwingend wissen, daß es hier anders ist, und da grad der Chef antwortet, der das wirklich weiß.
A.B.S. am :
Man kann nicht immer davon ausgehen einen kompetenten Angestellten zu erwischen.
Vor einiger Zeit habe ich in einem REWE eine Mitarbeiterin nach Waldorf-Salat gefragt. Daraufhin schleppte mich die junge Frau in die Gemüseabteilung vor die Auslage mit den Blattsalaten...................
aufrechtgehn am :
Du kannst schon froh sein, dass sie nicht drauf bestanden hat, mit dir zusammen auch noch das Lager zu durchsuchen, schließlich wissen wir ja alle, dass das ein endloses Schlaraffenland ist, in dem all die Sachen versteckt werden, die nicht im Regal stehen....
Jemand am :
Jodelschnepfe am :
Horst-Kevin am :
Hendrick am :
Warum steht denn da Strohrum?