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Paketboten sind eine Seuche

Bei Ebay hatte ich vor einer Weile einen alten Roland-Synthesizer aus den frühen 90ern erstanden. Ein vier Autostunden von uns entfernt wohnender Freund hatte ihn damals abgeholt und das Gerät bis jetzt bei sich gelagert. Nun wollte er ausmisten und da ich keine Chance habe, mal eben bis nach Hessen zu fahren, habe ich über DHL eine Abholung beauftragt.

Die mit Spannung erwartete Kiste ist "etwas" größer und wurde angeblich vorhin hier zugestellt. Nein, wurde sie nicht. Hundertprozentig nicht. So sehr nicht, dass ich das sogar vor Gericht aussagen würde. Ich habe mir nämlich sogar die Videoaufzeichnung +/- 15 Minuten rund um den Abgabezeitpunkt angesehen – es kam kein DHL-Bote hier durch die Tür, schon gar nicht mit einem über einen Meter langen Quader unterm Arm. Im Flur zu den Wohnungen oben oder bei meinem Nachbarn oben war das Gerät auch nicht gelandet.

Ein Missverständnis in der Anschrift kann es eigentlich nicht gegeben haben. Ich bin da ja nun wirklich gebranntes Kind und wenn es irgendwie geht, gebe ich mindestens meinen Namen mit dem Zusatz "c/o EDEKA-Markt" an. In diesem Fall lautete der Empfänger "EDEKA-Markt Björn Harste", das KANN man nicht missverstehen.

Jungejungejunge, da wählt man schon mit DHL den besten Paketdienst aus, um nichts zu riskieren, und dann sowas. Und nun? Ist das 30 Jahre alte Gerät eben weg. Ich habe dazu mal einen Fall bei DHL aufgemacht. Ob da was bei herauskommt? :'(


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Kommentare

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Private Joker am :

Ja, das ist sehr schade. Hoffentlich bekommst du deinen Roland bald. Und nein, DHL ist nicht allgemein der beste Dienst. Die haben eine krasse Logistik, aber am Ende kommt es auf die letzte Meile, auf den Paketzusteller, an. Und da gibt es massive Schwankungen. Zumindest gibt es einen Kundenservice bei DHL, der auch etwas tut. Gegen idiotische oder ignorante Zusteller hilft das leider wenig. Da helfen nur Beschwerden an die Geschäftsführung. Noch blöder ist allerdings, dass man als Empfänger bei DHL fast keine Möglichkeiten dazu hat, denn der Kunde ist ja der Absender. - Da hatte ich mal einen Fall in der Nachbarschaft als man Pakete an mich einfach irgendwo anders ablud und sogar Retouren nicht bei mir, sondern bei der „Nachbarin“ drei Straßen weiter abgeholt werden sollten. Die Beschwerde führte dann dazu, dass der Zusteller ganz schnell gewechselt hat und seitdem läuft wieder alles.

bli am :

In diesem Fall ist der Kunde der Empfänger: "... habe ich über DHL eine Abholung beauftragt."

eigentlichegal am :

"Bei Ebay hatte ich vor einer Weile einen alten Roland-Synthesizer aus den frühen 90ern erstanden."

Hab ich was verpasst?
Ich hab dich eigentlich nie mit Musikmachen in Verbindung gebracht.

TOMRA am :

Der "Late-night Techno" zur Lasershow? ;-)

Mitleser am :

Das ist für die große "Björn and the Shopbloggers"-Hinterhof-Tour.

Jeden Freitag in einer anderen Stadt.

Fabi am :

Schon mal im Hinterhof - bei der Moschee, im Müllcontainer etc. gesucht? Da werden manche Zusteller ja sehr kreativ. Alternativ kann es auch sein, dass das Paket heute oder Montag kommt und es mal wieder als zugestellt drin ist und hinterher keiner weiß warum...

Mitleser am :

Ja, am Montag wird das Paket sicher kommen ;-)

Anonymous am :

Ich hatte mal den Fall, da hat DHL für 2 Pakete, die an mich hätten gehen sollen, eine fingierte Zustellung an jemand anders vermerkt, die bei mir Zuhause stattgefunden haben soll. In Wirklichkeit wohnte die betreffende Person aber 2 km entfernt und war fix und fertig, weil bei ihr bereits 30 verschiedene Leute versucht hatten, Pakete abzuholen, die sie aber nicht hatte - und ihre eigenen Pakete fehlten auch. 2 Tage später tauchte dann DHL bei mir auf - mit dem Paket, dass die ganze Zeit noch bei DHL gewesen war.

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